はじめに

株式会社トヨタレンタリース大阪は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

1.個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、または自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

（1）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等における個人情報のご記入、貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSによる運転状況および位置情報の取得等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。

（2）取得する個人情報の例：例えば、自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙・当社ウェブサイトにおいてご記入・ご入力いただくお名前・ご連絡先等の個人情報、当社ウェブサイト・当社SNSにおけるクッキー情報、アクセス履歴および利用状況に関する情報の取得があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。取得する個人情報には、音声・画像・映像・位置情報等が含まれている場合があります。

2.個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。

（1）貸渡証作成等、レンタカーに関する基本通達（自旅第138号 平成7年6月13日）に基づき、レンタカー事業者の義務を履行するため。

（2）自動車リースに係る契約、車両登録、納車、損害保険等の自動車リース事業に関する業務を行うため。

（3）ソリューションサービスに関する業務を行うため。

（4）駐車場賃貸等に係る業務を行うため。

（5）当社において取扱う商品・サービス等又は各種イベント・キャンペーン等の開催についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）

（6）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）

（7）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。

（8）お客様への最適な商品・サービスの提供、またお客様にご満足いただける接客応対を行うため。

（9）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）

（10）お客様の本人確認及び審査を行うため。

（11）個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成し、上記（5、6）の目的に利用するため。

（12）貸渡車両の管理のため（事故が発生した場合、又は貸渡車両の管理又は貸渡契約の履行等のために必要と認められる場合に、事故発生時の状況（事故発生時のみ）・運転状況・位置情報（貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSで記録した情報を含みます。）を確認することを含みます。）。

（13）設置カメラは、当社の防犯、防災のために当社内の映像を記録します。

（14）クッキー等の個人関連情報は、当社ウェブサイトをご利用になる方に対して、ご利用になる方に応じてカスタマイズされたサービスを提供するため。また当社ウェブサイト及び当社SNSのアクセス情報は個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成し、上記（6）の目的に利用するため。

（15）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。

• KDDI代理店として、KDDIの委託を受けて行う、携帯電話等の商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
• 保険代理店として、以下の保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらの付帯・関連するサービスの提供などのため。

※保険については、当社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させていただく場合があります。なお、各保険会社の利用目的については、各社のホームページを参照ください。

＜取引損害保険会社＞

• 三井住友海上火災保険株式会社（ www.ms-ins.com ）
• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（ www.aioinissaydowa.co.jp ）
• 東京海上日動火災保険株式会社（ www.tokiomarine-nichido.co.jp ）
• 損害保険ジャパン株式会社（ www.sjnk.co.jp ）
• AIG損害保険株式会社（ www.aig.co.jp/sonpo ）

＜取引生命保険会社＞

• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社（ www.msa-life.co.jp ）
• 東京海上日動あんしん生命保険株式会社（ www.tmn-anshin.co.jp ）
• SOMPOひまわり生命保険株式会社（ www.himawari-life.co.jp ）

3.個人データの第三者への提供

当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。

4.共同利用

（1）当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。

• ＜共同利用する個人データの項目＞

• ① 住所、氏名、生年月日、電話番号
• ② 車名、塗色、型式などお客様のお車に関する情報
• ③ 販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
• ④ お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
• ⑤ お客様の、当社等に対するご要望に関する情報
• ⑥ 保険期間、保険金額等のご加入の保険に関する情報を含む

（2）共同利用する者の範囲

大阪トヨペット株式会社、トヨタカローラ大阪株式会社

（3）利用目的

• ① 上記（２）記載の会社が取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、ご案内するため
• ② 当社が、商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため
• ③ 当社が、お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため

（4）個人データの管理責任者

情報を収集させていただいた会社が共同利用に関する管理責任者となります。

5.個人データの管理（安全管理措置）

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

6.保有個人データの開示・訂正等のご請求について

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下7．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。なお、保有個人データの開示等にあたりまして、1項目あたり600円＋消費税を手数料としてお支払いいただきます。

7.お問い合わせ

当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】
お客様相談窓口の電話番号：050-5497-4580

株式会社トヨタレンタリース大阪
〒550-0011 大阪市西区阿波座1丁目13番17号
責任者：柏木 寛史

策定日　平成17年2月1日
改定日　令和4年12月1日